В турбизнесе конкуренция выросла настолько, что даже при одинаковом продукте выигрывает тот, кто быстрее отвечает клиенту, чётко ведёт заявки и возвращает туристов на повторные поездки. Но пока одни турагентства автоматизируют продажи и работают в едином окне, другие теряют до 30 % оборота на потерянных лидах, несогласованности действий менеджеров и недостаточной координации в коммуникациях. В этой статье мы разберём, почему CRM стала ключевым инструментом выживания туркомпаний и сделаем рейтинг лучших решений для турагентств...

Про важность CRM - систем в бизнесе, сейчас не говорит только лишь ленивый. Но важно понимать, что во – первых, CRM - система решает ограниченный круг задач. Быть системой учёта, складской системой и сервисом e-mail рассылок, CRM – система не обязана. Во – вторых, задачи, решаемые CRM – системой, будут сильно отличаться от бизнеса к бизнесу. В – третьих, CRM – система иногда просто на просто не нужна. Именно поэтому, прежде чем внедрять CRM – систему, необходимо произвести анализ бизнес – процессов и выделить области, где внедрение CRM – системы, действительно принесёт пользу...

Минус 30% конверсии за один месяц. Знакомая цифра для многих владельцев интернет-магазинов, которые пытались обойтись без надежной CRM. Если кажется, что это просто «табличка с клиентами» — спешу развеять миф. CRM — это ваша нервная система: от склада и маркетинга до службы доставки. Ошибка в одном узле уже способна обрушить весь механизм. В эпоху, когда покупатель легко уходит к конкуренту за скидкой или подарком, автоматизация не роскошь, а выживание. Нет нужды держать сотню менеджеров — умная...