Введение Если вы работаете в сфере продаж и обслуживания автомобилей, то постоянно сталкиваетесь с вызовами эффективного управления клиентским опытом, продажами и обслуживанием автомобилей. В условиях жесткой конкуренции управление взаимоотношениями с клиентами в автоиндустрии становятся критически важным для выживания вашего бизнеса. Превосходное обслуживание клиентов, эффективное управление продажами и обслуживание автомобилей являются ключевыми факторами, которые обеспечивают рост вашей компании...

При распределении усилий и ресурсов на маркетинг, необходимо учитывать, что предыдущие клиенты открывают для дилерских центров самые большие возможности. Так считает эксперт РОАД, автор образовательных программ для автодилеров "ИМЕННО!" и "КУРСОР" Сергей Наумовский. CRM является основным инструментом взаимодействия с клиентами в дилерских центрах. Эффективное использование  системы CRM значительно повышает успешность продаж, как автомобилей, так и услуг отдела сервиса. Ниже показан пример преимуществ, правильного использования CRM...