На что обращать внимание при выборе CRM‑системы и какие возможности важны для предпринимательства? В первой статье говорили о стоимости владения CRM‑системой. Сегодня на примере Битрикс24, Creatio (бывший BPM’online) и 1C:CRM рассмотрим, какие функции необходимы для результативной работы. Их четыре: Критерий 1: возможность работать в одном окне Полноценные CRM‑системы умеют качественно отрабатывать лиды, работать с маркетинговыми кампаниями, проводить лиды по воронке. Но с точки зрения стратегии...