Вступление Автоматизация бизнес‑процессов помогает экономить время, снижать количество ошибок и повышать эффективность работы. Для малого бизнеса особенно важно выбрать решение, которое будет: Разберём лучшие российские CRM и ERP‑системы, подходящие для небольших компаний. Задача: студия йоги с 5 тренерами и 200 клиентами хочет автоматизировать запись, оплату абонементов и напоминания. Решение: Контур.Эльба. Почему: Результат: администратор тратит на рутину на 60 % меньше времени, количество пропущенных оплат сократилось на 40 %. Заключение Для малого бизнеса оптимальны решения с гибкими тарифами и простым интерфейсом...

CRM и ERP — это автоматизированные системы для управления бизнесом. У них одна задача — помочь собственнику и топ-менеджерам оперативно принимать управленческие решения. Но функциональность и масштаб у систем разные. В статье разбираемся, с внедрения какой стоит начать и к чему стремиться в дальнейшем. Что такое CRM и ERP CRM — Customer Relationship Management. Переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Она аккумулирует все данные о клиентах бизнеса: их контакты, заявки, записи разговоров и переписку с менеджерами...