В Яндексе сотрудники IT-поддержки получают 2500 заявок в неделю, из которых огромная часть рутина — выдача мышек, наушников и других аксессуаров. На эти операции тратится существенная часть рабочего времени сотрудников внутренней IT-поддержки. Заказчики также тратят время, потому что иногда приходится и в очереди постоять. Кажется, что от этого не уйти, потому что техника есть техника: что-то ломается, теряется, портится… Но мы нашли неожиданное решение, как уменьшить нагрузку на хелпдеск и предельно сократить время ожидания нового аксессуара для сотрудников...

Служебные проверки являются неотъемлемой частью работы многих организаций и предприятий. Они направлены на обеспечение эффективности работы персонала, контроля за исполнением рабочих обязанностей и предотвращения возможных нарушений. В данной статье мы рассмотрим основные аспекты служебных проверок: кто является их инициатором, какие могут быть основания для проведения проверок, как оформляются итоговые результаты и какие решения допускается принимать после проведения проверочных мероприятий. Исполнение...