📊 Churn rate, нередко именуемый churn-метрикой, предполагает измерение коэффициента оттока клиентов. Подавляющая часть маркетологов отдает предпочтение в бизнесе именно этому показателю. Вникнем в суть понятия churn rate, необходимость и способы его вычисления, а также особенности работы с ним...

Классик говорил: все необъятное объять невозможно. Это утверждение справедливо и для бизнеса — невозможно угодить всем без исключения. Всегда найдутся те, кто недоволен и захочет уйти. Это нормальный процесс. Когда потеря клиентов становится угрозой для бизнеса? На помощь приходит показатель churn rate, который измеряет уровень оттока клиентов. Он помогает определить момент, когда потери становятся критическими и предпринимать меры для исправления ситуации. Что такое churn rate и почему он важен Churn rate, также известный как коэффициент оттока, является важным показателем для любого бизнеса...