Работа оператором колл-центра – это не только общение с клиентами, но и выполнение ряда важных задач. Операторы помогают пользователям, обрабатывают заказы, консультируют по услугам компании и решают возникающие проблемы. Давайте разберем, какие обязанности у оператора, какие навыки требуются и где можно найти актуальные вакансии оператора колл-центра. 📌 Обработка входящих звонков – консультирование клиентов по услугам, продуктам, акциям. 📌 Совершение исходящих звонков – напоминание о платежах, предложения новых тарифов, опросы...

Оператор - ключевой сотрудник каждого магазина. От старательности и проффесионализма оператора зависит будущая популярность этого магазина и доход компании в целом. Он как витрина: все видят что он пишет, как он решает вопросы и как ведёт себя в сложных ситуациях. Даже в хорошем магазине бездарный или хамоватый оператор может свести на нет весь движ: никому не хочется повторно совершать покупки у неадекватного оператора. С другой стороны хороший оператор будет прекрасно чувствовать себя на форуме, общаться на равных и клиентами и с коллегами и с администрацией...