Техническое обслуживание компьютеров – это целый комплекс мероприятий, направленный на сохранение работоспособности вычислительной техники, ПО, оргтехники, сетевого и терминального оборудования.

Очень многие компании до сих пор считают, что IT-поддержка офиса – это человек, который иногда приезжает «что-нибудь починить». Не работает принтер – звоним айтишнику. Тормозит компьютер – звоним айтишнику. Пропал интернет – снова звоним. Проблема в том, что такой подход нормально работает только до определённого момента. Обычно – пока в компании 5–7 человек и вся инфраструктура помещается в один роутер под столом директора. Потом бизнес растёт. Появляются новые сотрудники, удалённая работа, облачные сервисы, CRM, IP-телефония, серверы, общие папки, корпоративная почта...