CRM-форма – это своего рода «анкета», в которую мы можем добавить поля, необходимые для заполнения. Эти поля могут быть из разных сущностей: контакт, компания, лид, сделка, смарт-процесс – зависит от того, что вы будете создавать после заполнения формы. Это могут быть как системные, так и пользовательские поля. CRM-форма нужна для сбора информации от клиентов. Есть множество вариантов использования: · форма обратной связи – для сбора ОС от клиентов, например, после получения услуги; · форма с контактными...

Просвещающие материалы в интернете по соответствующему запросу делятся на две категории: 1.    Сложные статьи, начинающиеся со слов «сочетание практик, стратегий и технологий», которые никто не сможет дочитать даже до середины 2.    Оптимистичные рассказы об универсальности CRM-систем, включающие призыв «добейтесь успеха» и «увеличьте продажи втрое за два дня» Мы решили приоткрыть завесу тайны и кратко рассказать о термине, который наверняка эхом звучит и в вашей сфере бизнеса. Итак, дословно CRM расшифровывается как «Управление взаимоотношениями с клиентами»...