В современном мире розничной торговли эффективное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится ключевым фактором успеха. Среди множества решений на рынке выделяется RetailCRM — специализированная платформа, разработанная с учетом специфики розничной торговли. В этой статье мы рассмотрим, чем RetailCRM отличается от других CRM-систем и почему она становится выбором многих компаний в ритейле. RetailCRM — это облачная CRM-система, созданная специально для розничных сетей, интернет-магазинов и омниканальных продаж...

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Если говорить простыми словами, это инструмент, который помогает компаниям лучше взаимодействовать с клиентами, хранить всю информацию о них в одном месте и улучшать обслуживание. Основные задачи CRM: Пример: если вы звоните в компанию, а менеджер сразу знает, что вы уже покупали у них раньше, — это работает CRM. Главная цель CRM — сделать клиентов счастливыми, а бизнес — более эффективным. CRM-системы бывают разных видов, и их можно классифицировать по разным критериям...