CRM и ERP — это автоматизированные системы для управления бизнесом. У них одна задача — помочь собственнику и топ-менеджерам оперативно принимать управленческие решения. Но функциональность и масштаб у систем разные. В статье разбираемся, с внедрения какой стоит начать и к чему стремиться в дальнейшем. Что такое CRM и ERP CRM — Customer Relationship Management. Переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Она аккумулирует все данные о клиентах бизнеса: их контакты, заявки, записи разговоров и переписку с менеджерами...

Что такое ERP-система, ее плюсы и минусы, чем отличается от CRM В современном мире эффективное управление ресурсами и\u000Aбизнес-процессами становится ключевым фактором успеха для компаний всех\u000Aразмеров и отраслей. ERP-системы (Enterprise Resource Planning) предлагают\u000Aкомплексные решения, позволяющие объединить различные аспекты деятельности\u000Aпредприятия в единую информационную среду. В этой статье мы рассмотрим, что\u000Aпредставляет собой ERP-система, какие преимущества она предоставляет, какие\u000Aвиды ERP-систем существуют, а также покажем популярные российские ERP-решения...