Откроем ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей) и посмотрим какие у нас есть права. Ситуация первая: Допустим Вы пришли в обычный розничный магазин И купили себе новый смартфон, вы заключили с магазином договор купли-продажи. Смартфон входит в перечень "Технически сложных товаров". С этого момента вы имеете право на: 1) Возврат товара в течении 15 дней со дня покупки при наличии существенного недостатка. Продавец имеет право отправить его на диагностику ! Если же 15 дней уже прошли, по статье 18 ЗоЗПП у нас такие варианты: 1)При обнаружении существенного недостатка...

Многие сталкивались с проблемой, что устройство после покупки начало плохо работать или же проявился какой-либо дефект. Такой гаджет легко вернуть обратно в магазин, если действует гарантийный срок. Но никакой магазин не заинтересован, чтобы проданный товар вернулся на полки, поэтому зачастую консультанты умалчивают о всех правах покупателя, всячески стараются отговорить владельца неисправного устройства от возврата или же вообще не принимают гаджет по каким-то странным причинам. В итоге покупатели уходят без гарантийного ремонта или возврата...