Сегодня большинство организаций, независимо от размеров бизнеса, организовывают свою работу с помощью разнообразного специализированного программного обеспечения. Они могут пользоваться офисными пакетами, облачными хранилищами, программами для управления материалами для сайта. Прямо сейчас мы расскажем, в чем состоит отличие между системами BPM, CRM и ERP и какие конкретно функции выполняет каждая из них. Для начала дадим определения этим системам. Определения BPM-система (дословно с английского...

BPM-системы позволяют совершенствовать весь бизнес – от производственных процессов до закупок, продаж и клиентского обслуживания, тогда как CRM заточены именно под продажи и маркетинг. CRM – комплексный ИТ-инструмент для поддержки продаж и маркетинга. Он стоит по своей значимости в одном ряду с ERP (планирование ресурсов предприятия), системами бухгалтерского учета. BPMS – часть теории управления процессами, ее ИТ-составляющая, как инструмент применяется для различных приложений. Стоит отметить,...