В этой статье мы расскажем о том, как создать чат-бота в Битрикс24, позволяющего автоматически обрабатывать запросы клиентов из разных мессенджерах. Зачем создавать бота в Битрикс24? Логичный вопрос, ведь существуют специализированные онлайн конструкторы ботов, которые позволяют создавать всевозможные сценарии. Дело в интеграции с Битрикс24. Не все из них ее поддерживают на должном уровне. Ведь мы хотим не просто видеть сообщения клиента в Битрикс и отвечать на них, а взаимодействовать с элементами CRM...

Сообщение или реакция → лид. 🌐 3. Сайт / Лендинги Источник: Заявки с форм на сайте или целевых страниц. В Битрикс24: Веб-формы. Заявка → лид. 🎯 4. Таргетинг / Ретаргетинг Источник: Клиенты с рекламы в соцсетях. В Битрикс24: Формы с рекламных площадок. Цель → лид. 📍 5. Яндекс.Карты / 2ГИС Источник: Обращения через карточку компании на картах. В Битрикс24: Интеграция через API. Звонок/сообщение → задача. 📝 6. Авито / Профильные площадки Источник: Отклики на размещённые услуги. В Битрикс24: Парсинг заявок → лид. 🎪 7. Ивенты (Вебинары, семинары) Источник: Участники мероприятий. В Битрикс24: Регистрация → контакт в воронке...

Битрикс24 – это комплексная облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов, которая объединяет в себе мощные инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами, совместной работы команды и ведения бизнеса. Система представляет собой универсальное решение, которое помогает компаниям любого размера эффективно организовать работу, увеличить продажи и оптимизировать внутренние процессы. Платформа была создана российской компанией "1С-Битрикс" и за годы развития стала одним из лидеров на рынке CRM-систем...