Героев можно встретить не только в кино, но и в сервисных центрах Samsung. Собрали несколько историй о сочувствии, человечности и маленьких чудесах, которые случаются, когда люди по-настоящему любят свою работу. Фирменный сервисный центр Samsung, Ереван (Армения) — Однажды к нам обратился владелец гарантийного смартфона и попросил срочно отремонтировать устройство, чтобы успеть улететь в зарубежную командировку через три дня. Мы быстро нашли дефект, заказали запчасти и были уверены, что успеем, но все пошло не так...

Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ, рассказывает про то, как устроен сервис компании, тонкости сервисного обслуживания в России и не только. Про сервис в деталях. Оригинальная статья Привет. В рубрике “Книга жалоб” появилась заметка о том, как человек не смог получить адекватное сервисное обслуживание со своим смартфоном Samsung, описанная история получила моментальную реакцию компании. Все проблемы были исправлены практически моментально,...