Разница не в самом чат-боте, а в том, куда встраивается код виджета и кто отвечает за эту вставку. На Битриксе скрипт кладут в шаблон через админку и учитывают композитный кэш, на WordPress — через плагин или functions.php с риском слёта после обновления темы, на самописном сайте правки вносит разработчик напрямую в код и деплой, включая настройки CSP-заголовков. Интернет-магазин на Битриксе поставил виджет чат-бота в понедельник. Первые дни всё шло ровно: заявки приходили с главной, с карточек товара, из раздела «Контакты»...