На сайте есть 7 менеджеров. Необходимо реализовать отправку писем клиентам с почты менеджера к которому привязан клиент. У каждого менеджера есть своя уникальная почта. Стандартными средствами bitrix не получить решить данную задачу, по этому пришлось импровизировать. Функция custom_mail в Bitrix предназначена для отправки электронных писем с использованием различных почтовых профилей и кастомных настроек. Это позволяет гибко управлять процессом отправки писем, улучшая их доставляемость и соответствие требованиям безопасности...

Форма на сайте уже принимает заявки, а менеджер спрашивает: "Где их смотреть, если письмо потерялось?" В поиске путают CMS "1С-Битрикс: Управление сайтом" с Bitrix24, и неясно, какой раздел админки открывать. Ниже - только жизнь заявок после публикации: список в админке, статусы, права, выгрузка в Excel и проверка почтового события FORM_FILLING. После чтения вы проведете тестовую заявку от кнопки на сайте до строки в "Результатах" и рабочего уведомления. Заявки модуля "Веб-формы" хранятся в "Сервисы - Веб-формы - Результаты", а не в облачной CRM...