При разработке и сопровождении сайтов на Bitrix часто возникает необходимость проверить, какие почтовые сообщения были отправлены системой, и узнать их статус. Это может быть важно для отладки функционала, диагностики проблем с отправкой писем или анализа действий пользователей. В этом руководстве мы рассмотрим, как получить доступ к информации об отправленных письмах в Bitrix и как интерпретировать полученные данные. Bitrix использует систему почтовых событий для управления отправкой писем. Это процесс состоит из нескольких этапов...

Представьте ситуацию: ваш сайт на Bitrix пережил технический сбой, из-за которого в течение недели клиенты не получали уведомления о заказах, акциях или изменениях статуса доставки. Вы устранили проблему, но, не подозревая о скрытой опасности, заметили, что клиенты начинают получать десятки, а то и сотни сообщений с устаревшей информацией. Покупатели раздражены и задаются вопросом, что происходит. Что же пошло не так? Bitrix устроен так, что при возникновении проблем с отправкой почты система не удаляет неотправленные письма, а помещает их в очередь...