Онлайн-чат на Битриксе подключают тремя способами — через открытые линии Битрикс24, через виджет стороннего сервиса или через чат-бота с интеграцией в 1С. От выбора зависит не скорость установки виджета (везде это пять минут), а судьба заявки после того, как посетитель нажал «отправить»: попадёт она к ответственному менеджеру с карточкой клиента или уйдёт в чат, который проверяют раз в сутки. Интернет-магазин отделочных материалов подключил чат на сайт два года назад — менеджер по продажам сам вставил...

Обзор и настройка открытых линий в Битрикс24 Открытые линии Битрикс24 — это инструмент раздела Контакт-центр, отвечающий за омниканальные коммуникации с клиентами или, говоря проще, сведение всех каналов общения с заказчиками (в том числе потенциальными) в единую систему...