На карточке товара висит блок "Отзывы (0)". В поиске половина статей про CRM или Яндекс Маркет — не про ваш магазин на 1С-Битрикс: Управление сайтом. Ниже три рабочих способа: форум в комплексном catalog, компонент catalog.comments и модули Marketplace. После гайда вы включите форму отзыва, премодерацию и тестовый отзыв, а затем проверите звезды и счетчик на витрине в режиме инкогнито. Отзывы на витрине - это не CRM и не маркетплейс: покупатель пишет комментарий на странице товара, а вы решаете, публиковать сразу или после проверки...