Зачем интегрировать IP-телефонию в Битрикс24? Преимущества интеграции Автоматизация Все звонки отмечаются как события в CRM. Менеджеры освобождают время на прямые обязанности. Телефония уже встроена в CRM, не нужно использовать дополнительное оборудование. Удобство Все данные каждого клиента хранятся в его карточке. На каком клиент этапе продажи. какие с них договоренности — все есть в файле. Звонок осуществляется по одному клику по иконке звонка. Когда клиент звонит, он автоматически попадает на личного менеджера...

Для работы с телефонией в Битрикс24 следует учесть, что эта технология упрощает бизнес-процессы, а не усложняет их. Благодаря протоколу SIP, CRM система объединяет абонентов, и больше нет необходимости физически привязываться к конкретному номеру. Голос передается по интернету, а устройства находят друг друга по IP-адресу. Идентификатор, выдаваемый SIP-оператором, выступает в роли номера для связи. Протокол SIP также поддерживает возможность видеосвязи и обмена медиа. Качество соединения напрямую зависит от стабильности интернет-соединения...