На сайте есть 7 менеджеров. Необходимо реализовать отправку писем клиентам с почты менеджера к которому привязан клиент. У каждого менеджера есть своя уникальная почта. Стандартными средствами bitrix не получить решить данную задачу, по этому пришлось импровизировать. Функция custom_mail в Bitrix предназначена для отправки электронных писем с использованием различных почтовых профилей и кастомных настроек. Это позволяет гибко управлять процессом отправки писем, улучшая их доставляемость и соответствие требованиям безопасности...

Подключение почты к Битрикс24 позволит сконцентрировать всю переписку со всех почт в одном месте, не нужно переключаться между кучей ящиков и запрашивать пароли от почты у менеджеров, что бы посмотреть о чем они там общаются с клиентом...