Практически для любого вида бизнеса нужна телефония: вам звонят клиенты, чтобы записаться на услуги или узнать подробности о поставках, менеджеры обзванивают базу, чтобы рассказать о спецпредложениях. Для этого можно поставить офисную АТС, оборудование будет стоить примерно 100 тысяч рублей. А можно не переплачивать и подключить облачную АТС, например от билайн бизнес, за 500 рублей в месяц. Облачная АТС — это телефония, которая работает через интернет. Провайдер выделяет для компании телефонный номер, по формату он не отличается от городского или сотового номера...

В современном бизнесе конкуренция растёт с каждым днём, а клиенты становятся всё требовательнее. Бизнесу уже недостаточно просто продавать — нужно выстраивать качественные взаимоотношения с клиентами, быть быстрым, точным и удобным. Именно для этого и существует CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами. В этой статье разберёмся, зачем бизнесу нужна CRM, какие преимущества она даёт, и как её внедрение влияет на прибыль. CRM (СРМ) — это программное обеспечение, которое помогает управлять клиентской базой, сделками, задачами и коммуникациями...