По данным исследований, российские компании теряют до 30% потенциальных сделок из-за разрозненных данных о клиентах в различных системах. Менеджер открывает CRM-систему — видит одну историю взаимодействий. Переключается на виртуальную АТС — обнаруживает записи звонков без привязки к карточке клиента. Веб-аналитика фиксирует визиты на сайт, но идентификация конкретных посетителей остается загадкой. Результат — бизнес работает практически вслепую. Современный рекламный рынок требует максимальной эффективности каждого вложенного рубля...

АТС — это основа любой телефонии, но когда мы говорим о бизнесе, подключение АТС — это еще и способ настроить и оптимизировать коммуникационные процессы в компании. Видов АТС много, в этой статье мы разберем основные 4 разновидности, рассмотрим их плюсы и минусы, а также стоимость внедрения. Виды телефонии Аналоговые АТС – это самое простое и устаревшее решение на сегодняшний день. Средний возраст таких АТС – 10-15 лет, иногда они живут без замены 20 и более лет, хотя такая длительная эксплуатация, конечно же, влияет на качество связи...