CRM можно использовать просто как хранилище клиентской базы: собирать данные клиентов и ничего с ними не делать. Можно. Но не нужно. Почему? Во-первых, ни к чему это бессмысленное “коллекционирование” гигабайтов информации. А, во-вторых, это смахивает на слив бюджета при внедрении CRM. Расскажу, как с помощью CRM управлять клиентами. Как использовать эти гигабайты информации с пользой: чтобы продажи росли, клиенты не убегали к конкурентам, а новые обращения текли рекой. Выстраиваем работу с клиентом с CRM и без: выбираем самый удобный и быстрый способ Клиент в CRM - это не некий Иван Иваныч...

В современном бизнесе, где конкуренция достигает критических уровней, а клиенты всё требовательнее, компаниям приходится искать эффективные инструменты для систематизации работы. Один из таких инструментов — CRM-система. Это не просто модное IT-решение, а настоящая необходимость для бизнеса, который стремится расти, удерживать клиентов и выстраивать долгосрочные отношения. В этой статье разберем, зачем внедрять CRM-систему, какие задачи она решает и какую реальную пользу приносит. CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Проще говоря, это цифровая...