В современном мире, где конкуренция в индустрии красоты становится все более жесткой, умение эффективно управлять клиентской базой стало важнейшим аспектом успешного ведения салона красоты. В этой статье мы рассмотрим, как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут помочь в этом процессе и почему каждая база клиентов салона красоты требует тщательного и продуманного подхода. CRM, или система управления взаимоотношениями с клиентами, – это набор инструментов, позволяющий салону красоты собирать, хранить и обрабатывать информацию о своих клиентах...

В beauty-индустрии успех мастера зависит не только от его профессиональных навыков, но и от клиентоориентированности. Не зря придумывают анекдоты о том, что парикмахер женщины знает о ней больше, чем ее муж — клиентам хочется доверительного общения и индивидуального подхода. Но как его организовать, этот подход, если в кресле у стилиста за день сидит по десятку новых лиц? Можно оптимизировать часть бизнес-процессов с помощью CRM-системы для салона красоты и проявлять заботу о клиентах персональными напоминаниями, акциями, системой скидок и индивидуальным подходом...