Как выбрать CRM?
Как работает эта загадочная система, почему для бизнеса это не панацея и как понять нужна она вам или нет. Сегодня поговорим про CRM — её разновидности, цели и дедовский аналог. Понятие расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». Система при помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, собирать базу данных и напоминать о себе в нужный момент. Как отличить хорошую CRM от плохой? Хороший, плохой, злой — не про CRM-систему, хотя в борьбе за лиды пафос Дикого Запада вполне себе уместен...
Как выглядит «умное» использование CRM
Это продолжение статьи про CRM CRM может быть использована в компании как важнейший источник данных для анализа с возможностью видеть картину со всех сторон и предоставлять более персонализированное обслуживание клиентов. Примените 4 совета, которые предлагаются в этой статье, чтобы достичь ещё больше эффективности от использования CRM-системы и превратить её мощное оружие. 1. Автоматизируйте любую ручную работу. Ручная работа не только трудо- и времязатратные, но и чаще приводит ошибке. Автоматизация в CRM может устранить эти проблемы...