Мчу в Карелию. Пока лес не отобрал у меня интернет, прытко затрону тему консьержей.  Вчера пообщался с Анатолием Грязновым, он занимается развитием партнёрской сети Aspire Lifestyles.  Говорили про «вау-эффект», топ-запросы при бронировании, а также обсуждали, что делать, если не получается удовлетворить запрос гостя.   Перед постом поделюсь формулой:  Консьерж-сервис + персонализация гостя = «вау-эффект». Какова основная функция консьержа? — Основная функция консьержа — чётко выполнить поступивший запрос, тем самым сэкономив клиенту время, нервы и деньги. Опытные консьержи умеют ещё и поставить...