Что именно должна делать интеграция сайта с amoCRM и мессенджерами Когда говорят «интеграция сайта + amoCRM + мессенджеры», часто имеют в виду набор функций, которые в конечном счёте позволяют вести коммуникации с клиентами в мессенджерах не выходя из CRM, а также связывать эти коммуникации с карточками сделок и контактами. Ниже — типичный список требований: Ключевые функции интеграции: Если интеграция уже реализует большинство этих функций — это считается «полноценной интеграцией». Часто же встречаются...

Интеграция amoCRM с мессенджерами — это уже почти обязательный элемент современной системы продаж и поддержки. Особенно востребована интеграция с Telegram (личным и ботами), поскольку многие клиенты предпочитают переписку, а не звонки. Однако интеграция «по-умолчанию» может быть ограниченной: многие мессенджеры не позволяют «писать первым» или хранить переписку в CRM, если канал не подключён через специальный шлюз. Вот тут на сцену выходят специализированные сервисы-интеграторы, которые берут на себя коммуникационный слой, обеспечивая надежную и безопасную интеграцию...