Мы настроили amoCRM для автосервиса, который занимается ремонтом автомобилей и детейлингом. Команда — 8–12 человек: менеджеры по продажам и клиентскому сервису. Фокус на B2C-клиентах — владельцы автомобилей, ищущие быстрый ремонт, и B2B (корпоративные флоты). До внедрения CRM для автосервиса записи терялись, а клиенты не возвращались. Автосервис столкнулся с проблемами, типичными для отрасли без CRM система для автосервиса: Конверсия лидов в записи — 5%, обработка заявки — до 60 минут, повторные визиты — до 20%...

amoCRM - это удобная система для ведения продаж и коммуникации с клиентами. Но перед тем как она станет удобной лично для вашей компании, системе необходима индивидуальная настройка. А для этого для начала нужно разобраться, что вообще умеет данная система, каков её функционал и как должна работать корректно настроенная amoCRM для закрытия базовых потребностей отдела продаж и компании в целом. Немного терминологии: Аббревиатура CRM расшифровывается как система учета взаимоотношений с клиентами....