Клиентские базы – основной инструмент взаимодействия с клиентами при исходящих звонках. Проведение опросов, «холодные» и «тёплые» звонки, напоминания, информирование о действующих акциях и скидках, презентация новых услуг – некоторые из задач, при которых требуется работать с базами данных. Но успех взаимодействия и, как следствие, результативность деятельности при обзвоне напрямую зависит от того, насколько актуальной будет информация из БД. Актуализация базы данных – работа с исходящих вызовами, когда операторы уточняют актуальность сведений по абонентам...

Имеем базу данных. Постоянно поступают сведения для изменения базы. Сведения могут дублировать имеющуюся информацию, изменять её или содержать новые данные. Для каждой записи из поступающих сведений необходимо...