Программные продукты 1С предназначены для автоматизации и учета хозяйственной деятельности предприятия, хранения данных по бизнес-процессам. Такие инструменты относятся к обязательным, используемым для обеспечения бесперебойной работы компании. Но 1С не может полностью заменить CRM, то есть для полноценной автоматизации и масштабирования надо провести интеграцию системы управления и взаимоотношений с клиентами. 1С – специализированная программа учёта и управления. Это удобное комплексное решение...

CRM является самостоятельным продуктом, который можно использовать без привязки к системе учета или другим бизнес-программам. Однако на большинстве предприятий настроено взаимодействие этого ПО с несколькими системами для ведения бизнеса. Ситуация, когда CRM используется лишь для работы с клиентами, встречается в небольших компаниях. Необходимые данные для бухгалтерии и других отделов выгружаются и передаются в ручном режиме. Однако такой способ – это скорее исключение из общего правила. Чаще всего CRM – это лишь одна из подсистем, используемых для автоматизации рабочих процессов...