В статье мы поэтапно рассмотрим взаимодействие с клиентом от первичного обращения до закрытия сделки и покажем, как системы Битрикс24 и 1С помогают в работе на каждом этапе. Задачи автоматизированных систем на этапах взаимодействия с клиентом Если обозначить путь клиента полностью, то последовательность этапов будет следующая: Глобальная цель компании, выступающей в роли поставщика товара или услуги – провести клиента от знакомства до превращения в постоянного покупателя как можно быстрее и эффективнее...

История промышленно-инжиниринговой компании «ЭсТиКроун». На каждой стадии развития компании нужны разные инструменты. Например, молодой организации достаточно простой CRM‑системы. Когда компания вырастает, процессы усложняются: становятся нужны более функциональные и сложные системы. Так произошло и в компании «ЭсТиКроун». О компании «ЭсТиКроун» производит промышленные ленточные пилы по металлу, поставляет отрезное оборудование и строит печи для термообработки с 2004 года. У компании есть собственные производственные площадки, пять филиалов в России и Беларуси...