Отзывы клиентов — это не просто обратная связь для «Додо Пиццы», а настоящий секрет клиентского счастья и роста бизнеса. Благодаря платформе Поинтер компания обрабатывает до 35 000 отзывов в месяц и добилась впечатляющих результатов: доля ответов на отзывы с текстом выросла до 99,7%, автоматическая обработка 69% всех отзывов значительно ускорила процесс. Две трети клиентов, оставивших негативный отзыв, возвращаются после решения ситуации и делают новый заказ. О значении отзывов и работе клиентской...

Пицца — это не просто еда, а универсальный символ удовольствия, который объединяет людей за одним столом. И в этом нет ничего удивительного, ведь заказать пиццу легко, быстро и вкусно. Один из лидеров на рынке доставки пиццы — "Додо Пицца" — уже много лет радует своих клиентов разнообразием вкусов, качеством и отличным сервисом. Но кто же составляет её целевую аудиторию? Какие группы людей чаще всего выбирают именно "Додо Пицца" среди множества предложений на рынке? И как бренд умудряется находить...