Работать по запросам? Это прошлый век. Создавай GPTs, который думает как ты!
Как организовать обучающее мероприятие для сотрудников
В разных компаниях практики отличаются: • Кто-то работает с запросами сотрудников на внешнее обучение, частично или полностью оплачивает курсы или ищет и оплачивает курсы по запросу. • В других — создают внутренние программы, онбординги для конкретных отделов (отдела продаж например) а индивидуальные запросы сотрудника на обучение оплачивает он сам. • Часто встречается гибрид, где и внутреннее обучение поддерживается, и внешних подрядчиков/экспертов нанимают от компании Этот непростой план работ на случай, если вы взяли работу обучения коллег на себя: 🏹1...
ЧТО ТАКОЕ ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИС: ЛЮДИ ИЛИ ПРОЦЕССЫ?
Приветствую Вас, друзья и коллеги! Меня зовут Анета Коробкина, я - международный тренер и спикер по клиентскому сервису, эмоциональному интеллекту и лидерству. Этот блог я хочу посвятить философии первоклассного сервиса, и надеюсь, он будет полезен вам для развития вашей команды, сотрудников и собственной эффективности. И ведение своего блога здесь я хочу начать с обсуждения, что такое первоклассный сервис для компании и сотрудников. Очень часто, когда получаю запрос на обучение первоклассному сервису,...