До какого уровня компетентности стоит доводить свои навыки продавцу? Для начала давайте рассмотрим, какие уровни владения инструментами продаж бывают вообще? Уровень номер № 1 - Бессознательная некомпетентность. Это означает, что, когда вы пришли в профессию, вы абсолютно ничего не знали. Этот уровень называется - «Я не знаю того, что мне надо знать», или «я не знаю того, чего я не знаю». С этого все начинают. Представьте, что вы решили получить водительские права, но не имеете не малейшего представления о том, как водить машину...

На разных стадиях получения новых профессиональных навыков мы можем быть подвержены различным настроениям. В самом начале, недооценив, как много придется учиться, можно впасть в уныние и сдаться. Именно поэтому важно понять эмоции, которые мы испытываем на каждом этапе учебного процесса, чтобы управлять эмоциональными взлетами и падениями на пути к постижению новых навыков. Сознательная лестница компетентности может быть полезна в этом случае. Рассмотрим эту модель, чтобы понять, как можно ее использовать для более эффективного освоения новых навыков...