Тема компетенций, навыков или «скиллов» (от англ. skills – навыки, умения), сегодня является одной из самых обсуждаемых. Одна из наиболее известных скиллз-классификаций предполагает существование двух видов компетенций: хард-скиллз (hard skills) и софт-скиллз (soft skills). Хард-скиллз – навыки, проявляющиеся в профессиональной деятельности и бизнес-процессах. Софт-скиллз – умения, не связанные с конкретной работой, но помогающие делать ее эффективно: способность общаться и договариваться, креативность, планирование, организация, оптимизация, принятие решений...

О моделях компетенций много сказано и написано. Кто-то видит в них универсальный инструмент управления, другие же относятся скептически, как и к другим «менеджерским» изобретениям XX века: KPI, BCS, RBP и т.д. Что это такое, зачем они нужны, как их применять и стоит ли? Разбираемся ниже. Что такое компетенции? Для начала разберемся с терминами. Слово «компетенция» в русском языке имеет несколько значений, но в этой статье мы обратимся только к одному из них. Так вот, компетенции — это «сплав» личных качеств, знаний и навыков, делающих человека эффективным не «вообще», а в конкретном занятии...