Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.д.). С точки зрения сущности отношений любой конфликт есть проявление противоборства, т.е. проявление активного преследующего определенные цели столкновения тенденций, оценок, принципов, взглядов. С точки зрения целей конфликт есть стремление одержать победу, утвердить защищаемую идею, принцип, поступок, личность...

Руководителям важно выстроить четкий алгоритм действий, чтобы облегчить управление конфликтами в организации. Многочисленные разногласия между персоналом снижают общую продуктивность работы и мотивацию лиц. Такие случаи способны спровоцировать личную неприязнь, ссоры и скандалы. Конфликт сотрудников в коллективе - естественная и распространенная ситуация, которая является нормальной частью взаимоотношений личностей. Важно применять корректные меры по выявлению источников, профилактике и разрешению спорных случаев...