ТЗ на СЭД для завода в практической работе даёт результат только тогда, когда процесс описан без лишней сложности. Когда завод готовит внедрение СЭД, обсуждение часто уходит не в те стороны. Начинают спорить о платформе, интерфейсе, сервере, интеграциях, но не фиксируют главное: как именно будут ходить документы, кто и на каком этапе видит версию, где заканчивается зона ответственности подразделения и как ограничивается доступ к чувствительным материалам. В итоге система вроде бы выбрана, а рабочий процесс в ней не собирается без ручных обходов, писем и параллельных папок. Для промышленного предприятия это особенно чувствительно...