Я не стану оригинальным, если напомню, что лучший способ стать хорошим менеджером по продажам – это практика. Но оттачивать свои навыки на клиентах – не самое удачное решение. К ним нужно идти уже подготовленным. Предлагаю другой вариант практики – специальные игры, которые помогут улучшить навыки переговоров и борьбы с возражениями клиента. «Шпионы» Цель игры — научиться поддерживать беседу и перехватывать инициативу. В ней принимают участие два человека. Каждый из них получает вопрос, написанный на бумаге...

Эффективное общение с клиентами - важнейший навык для любого бизнесмена. Независимо от того, работаете ли вы в сфере продаж, обслуживания клиентов или в другой области, умение строить прочные отношения с клиентами поможет вам добиться лучших результатов и повысить общую эффективность работы. В этой статье мы рассмотрим некоторые ключевые стратегии, позволяющие научиться эффективно общаться с клиентами. Поймите точку зрения клиента. Первым шагом в эффективном общении является понимание точки зрения клиента...