Среди операторов колл-центра профессиональное выгорание – явление распространенное, встречающееся даже у сотрудников с большим опытом. Симптомы эмоционального истощения у каждого человека могут отличаться, но общее проявление практически всегда одинаковое – потеря интереса к работе, тревога, депрессия, психовегетативные нарушения. Причины и синдромы Эмоциональное выгорание в различных сферах деятельности имеет практически одинаковые синдромы: Ещё одна причина – «рваные» нагрузки, которые зависят от особенностей проекта, количества звонков, времени работы (дневная, ночная смена)...