Если раньше клиентоориентированность требовалась в первую очередь от сотрудников продаж, офис-менеджеров и администраторов, то сейчас эта компетенция становится важной для более широкого круга позиций, включая бухгалтеров, IT-специалистов и другие роли. Это помогает компании формировать команды, способные не только поддерживать высокие стандарты обслуживания внешних клиентов, но и эффективно взаимодействовать с внутренними Бизнес, ориентированный на долгосрочные и доверительные отношения, получает...

Как оценивать и интерпретировать результаты тестирования: Анализ результатов теста на клиентоориентированность играет важную роль в повышении качества обслуживания. В этой статье мы обсудим, как правильно интерпретировать результаты, выявлять тренды и вносить изменения в работу сотрудников на основе полученных данных. Понимание анализа результатов поможет вам оптимизировать подход к обучению и развитию кадров. Если хотите узнать больше о том, как анализировать результаты теста на клиентоориентированность,...