Деловое общение – основа становления, развития и функционирования любой организации. Ежедневно сотрудникам приходится вести общение с коллегами, начальством, партнёрами из других организаций. В деловом мире от общения зависит очень многое – заключение договоров и контрактов, подписание соглашений, да и сам карьерный рост напрямую зависит от делового общения. Нужно стараться избегать любых ситуаций, которые негативно влияют на взаимоотношения в коллективе. Причины делового конфликта: 1. Различное мнение на итоговый результат работы; 2...

Структуру конфликта можно выразить формулой: Конфликтная ситуация характеризуется наличием противоречия в интересах и потребностях сторон, которое, однако, может долго не осознаваться. Она отражает всю совокупность причин и условий, предшествующих конфликту и вызывающих его. На конфликтную ситуацию обычно влияют: объект конфликта, его субъекты (стороны), позиции (мотивировка) сторон, образ ситуации, представленной в сознании каждой из сторон. Динамика конфликта. Началом конфликта выступает инцидент, т...