Кризисы в организации проходят через несколько стадий, каждая из которых характеризуется разными признаками и требует специфического подхода к управлению и консультированию. В контексте психологического и системного бизнес-консультирования и коучинга, важно понимать, как вести работу с организацией и ее лидерами на каждой стадии кризиса. Можно выделить разные классификации по прохождению кризиса в организации. Латентная стадия: Психологическое консультирование: Развитие осознанности у руководителей о возможных рисках...

Репутационный кризис – это ситуация, в которой восприятие публикой бренда, компании или личности резко меняется в худшую сторону. К примеру, пользователь столкнулся с хамским поведением продавцов, или товар пришел в ненадлежащем виде, он выкладывает пост со своими негативными впечатлениями в соц. сети. Сотрудники бренда не обращают внимание на переживания их клиента, либо совершают отписки, которые никаким образом не помогают исправить ситуацию или решить проблему клиента, в это время другие пользователи активно обсуждают и распространяют данную тему...