С конфликтами в рабочем коллективе хоть раз сталкивался каждый из нас. Даже если вы полностью уверены в профессионализме и сосредоточенности на рабочих задачах ваших коллег, они неизбежны. Как избегать их и как эффективно справляться с личными или профессиональными расхождениями? Какую роль в решении конфликта должен играть руководитель? Существует несколько правил, которых следует придерживаться каждому в коллективе. А если вы являетесь руководителем, то вам тем более следует обратить на них внимание – ведь часто подчиненные будут обращаться за разрешением спора именно к вам...

Коллектив без конфликта – это не коллектив. Так устроены люди, что постоянно возникают «партии», блоки, всегда найдется тот, кто захочет выяснить отношения или «дружить против» кого-нибудь. Почему возникают конфликты? 1. У людей разные взгляды на какой-то важный вопрос. То есть, в целом, они друг с другом общаются нормально, но когда дело касается определенной темы – всё, тушите свет. Решить проблему можно вмешательством извне. Начальник может выступить в роли арбитра и примирителя. Не просто «может», но и должен...