ВНЕДРЕНИЕ СМК ЧЕРЕЗ КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ Внедрение системы менеджмента качества (СМК) - лицензионное требование для государственных медицинских организаций. Безусловно, использование процессного подхода в управлении организацией - сильнейшее конкурентное преимущество: это и эффективная организация бизнес-процессов (от назначения владельца процесса до алгоритма действий, контроля и коррекции), это и участие в тендерах, это и имидж медицинской организации на рынке медицинских услуг!.. СМК в здравоохрании, в первую очередь, содержит колоссальный потенциал для развития и совершенствования внутреннего контроля качества! Поэтому не только государственные, но и крупные частные медицинские организации внедряют и развивают СМК. Представляется целесообразным включение работы по внедрению СМК в систему корпоративного обучения медицинской организации. Тем самым, существует выход организации на модель самообучающийся медицинской организации. Это проявляется в формировании новых личностно-профессиональных компетенций у персонала (например, работа в команде) и включённость сотрудника в процесс управления организацией. Заслуживают внимание стратегические ориентиры администрации ООО «Оникс-Дент» на развитие СМК через корпоративное обучение. В частности, совместно с Межотраслевым учебно-методическим центром ООО «ТЕХНОЛОГИЗАЦИЯ» в рамках Корпоратиного университета в ООО «Оникс-Дент» разработана программа для внутреннего обучения персонала ООО «Оникс-Дент», которая ориентирована на врачей-стоматологов, средний и младший медицинский персонал. Содержание программы - особенности внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации. В рамках Корпоративного университета ООО «Оникс-Дент» совместно с Межотраслевым учебно-методическим центром ООО «ТЕХНОЛОГИЗАЦИЯ» в 2022 году была проведена организационно-деятельностная игра с администрациями стоматологических клиник ООО «Оникс-Дент» и другими небольшими стоматологическими клиниками по теме: «Разработка модели организации системы менеджмента качества в стоматологической клинике». Ниже представлена смысловая модель, разработанная в процессе данного мероприятия: 1.Организационное видение, цели и стратегии 2.Формулирование миссии 3.Определение критических факторов успеха и ключевых показателей деятельности 4.Описание основных процессов, знакомство с актульными стандартами 5.Проведение анализа процессов с использованием стандартов ISO, самооценки 6.Определение возможностей для улучшения и развития персонала 7.Моделирование идеальных бизнес-процессов и развития персонала в частности 8.Постоянное улучшение бизнес-процессов с их мониторингом и коррекцией Согласно предложенной модели бизнес-процесс «Развитие персонала» реализуется в ООО «Оникс-Дент» через развитие корпоративного обучения, в частности через матричное структурное подразделение - Корпоративный университет ООО «Оникс-Дент». Итак, реализация системы менеджмента качества через корпоративное обучение в ООО «Оникс-Дент» представляется целесообразным. Отмечаются заинтересованность администрации ООО «Оникс-Дент» в разработке и внедрении системы менеджмента качества в стоматологической клинике. Отмечается тенденция развития активных форм корпоративного обучения: например, использование организационно-деятельностных игр для работы на конкретными проблемами ООО «Оникс-Дент» в контексте внедрения системы менеджмента качества.