«У нас качественно», «Мы делаем с душой», «Только проверенные материалы» — привычные фразы, которые звучат в рекламных текстах, на сайтах и в презентациях. Но задумывались ли вы, что на самом деле они значат для ваших клиентов? Сегодня слово «качество» перестало быть нейтральным. Для многих покупателей оно стало маркером: Особенно в небольших городах или в нишах, где много конкуренции, клиенты стали настороженно относиться к громким обещаниям. Это результат множества разочарований, когда за словами о «высоком качестве» стояли обычные товары и услуги, ничем не отличающиеся от других...

Каждое утро мы сталкиваемся с качеством: от кофе в чашке до работы, которую выполняем. Но задумывались ли вы, что такое качество и как оно формирует нашу жизнь? 10 ноября – Всемирный день качества, и это идеальный повод задуматься о том, насколько ценным является этот аспект нашей реальности. Качество – это не просто абстрактное понятие. Это то, что мы ощущаем каждый день: в продуктах, которые покупаем, в услугах, которые используем, в общении с людьми. Качество – это то, что делает жизнь комфортнее, продуктивнее и счастливее...