Знания — это важный капитал бизнеса. Компании, которые управляют знаниями, собирают, обрабатывают и применяют их, повышают свою производительность. Хотя бы потому что не тратят время на поиск, нужной информации, быстрее адаптируют новичков и не теряют ценные данные с уходом опытного профессионала из компании. Всё это организации хранят в базе знаний. Это такая постоянно обновляющаяся онлайн-библиотека, в которой содержится информация о продукте, взаимодействии в команде, документация, обучающие материалы для сотрудников и клиентов и т...

Система управления знаниями, как компьютерная система автоматизации, обычно , обслуживает несколько сильно или слабо связанных предметных областей и тематических направлений, объединяя знания из различных научных сфер исходя из взаимозависимости, востребованности, применимости. Упорядочивание контента – структурирование базы знаний – в системе управления знаниями начинается с выделения верхнеуровневых разделов. Именно разделы становятся адекватным и удобным способом организации знаний и компетенций по классам задач, которые требуется исполнять...