Можно ли сказать, что менеджмент — это управление? На первый взгляд, оба термина подразумевают руководство людьми и процессами. Но разница между ними есть, причём принципиальная — особенно для тех, кто хочет построить карьеру руководителя, открыть бизнес или просто навести порядок в команде. В статье рассказываем, чем менеджмент отличается от управления — на примере Игоря и его компании «FixТех». У Игоря есть своя сервисная фирма — она ремонтирует и обслуживает бытовую технику. Дела идут не так, как хотелось бы: сотрудники часто донимают вопросами, а клиенты жалуются на нарушения сроков...

Если кратко: любая система управления со временем устаревает. Меняется рынок, меняются технологии, меняются люди, а система управления остаётся прежней. Возникает разрыв. Чтобы этого не происходило, нужно постоянно совершенствовать систему управления. Но это не просто — есть типичные проблемы, которые мешают. Нужно знать, как их преодолевать, и использовать проверенные методы и принципы. Система управления не может оставаться неизменной долгое время. Причины этого объективны. ВНЕШНИЕ ПРИЧИНЫ. Меняется рынок — появляются новые потребности клиентов, новые конкуренты...