Для успешного руководителя необходимо обладать высокими коммуникативными навыками. Ведь именно через общение с коллективом он достигает поставленных целей и задач. Однако, нередко руководители допускают ошибки в коммуникации, что может негативно сказаться на работе всей команды. Одной из наиболее частых ошибок в коммуникации является отсутствие чёткости в передаче информации. Это часто происходит из-за неопределенности самого руководителя. Например, в ситуации, когда ему необходимо дать инструкции сотруднику, но времени на это ограничено...

В любом коллективе очень важно поддерживать здоровый социально-психологический климат. Это невозможно сделать без соблюдения правил этики делового общения. Отношения, построенные на взаимном уважении, создают комфортную рабочую атмосферу. Психология делового общения позволяет начальникам и подчиненным, работникам и клиентам, а также сотрудникам найти общий язык друг с другом. В иной ситуации переговоры рискуют превратиться в хаотический обмен информацией. Правила и основные принципы этики делового...